multi-servis.com («nosaltres», «nostre» o «ens») es compromet a protegir la vostra privadesa. Aquesta Política de Privadesa explica com multi-servis.com recopila, utilitza i divulga la vostra informació personal.

Aquesta Política de Privadesa s'aplica al nostre lloc web, https://www.multi-servis.com, i els seus subdominis associats (col·lectivament, el nostre «Servei»).

En accedir o utilitzar el nostre Servei, vostè indica que ha llegit, comprès i acceptat la nostra recopilació, emmagatzematge, ús i divulgació de la seva informació personal tal com es descriu en aquesta Política de Privadesa i en els nostres Termes de Servei.

Per ajudar a explicar les coses de la manera més clara possible en aquesta Política de Privadesa, cada vegada que es fa referència a qualsevol d'aquests termes, es defineixen estrictament com:

• Cookie: petita quantitat de dades generades per un lloc web i desades pel vostre navegador web. S'utilitza per identificar el vostre navegador, proporcionar anàlisis, recordar informació sobre vostè, com ara la seva preferència d'idioma o informació d'inici de sessió.
• Companyia: quan aquesta política esmenta «Companyia», «nosaltres», «ens» o «nostre», es refereix a Multi-servis SL, Barcelona, Espanya, que és responsable de la seva informació en virtut d'aquesta Política de Privadesa.
• Plataforma: lloc web d'Internet, aplicació web o aplicació digital de cara al públic de multi-servis.com
• País: on es troba multi-servis.com o els propietaris/fundadors de multi-servis.com; en aquest cas, Espanya.
• Client: es refereix a l'empresa, organització o persona que es registra per utilitzar el Servei multi-servis.com per gestionar les relacions amb els seus consumidors o usuaris del servei.
• Dispositiu: qualsevol dispositiu connectat a Internet, com ara un telèfon, tauleta, ordinador o qualsevol altre dispositiu que es pugui utilitzar per visitar multi-servis.com i utilitzar els serveis.
• Adreça IP: a cada dispositiu connectat a Internet se li assigna un número conegut com a adreça de protocol d'Internet (IP). Aquests números generalment s'assignen en blocs geogràfics. Sovint, es pot utilitzar una adreça IP per identificar la ubicació des de la qual un dispositiu es connecta a Internet.
• Personal: es refereix a aquelles persones que són empleades per multi-servis.com o estan sota contracte per realitzar un servei en nom d'una de les parts.
• Dades personals: qualsevol informació que directa, indirectament o en connexió amb una altra informació, inclòs un número d'identificació personal, permeti la identificació d'una persona física.
• Servei: es refereix al servei proporcionat per multi-servis.com tal com es descriu en els termes relatius (si estan disponibles) i en aquesta plataforma.
• Tercers: es refereix a anunciants, patrocinadors de concursos, socis promocionals i de màrqueting, i altres que proporcionen el nostre contingut o els productes o serveis dels quals creiem que poden interessar-li.
• Lloc web: el lloc de multi-servis.com, al qual es pot accedir a través d'aquesta URL: https://www.multi-servis.com.
• Vostè: una persona o entitat que està registrada amb multi-servis.com per utilitzar els Serveis.

Hi ha certa informació, com ara la seva adreça de Protocol d'Internet (IP) i/o les característiques del navegador i del dispositiu, que es recopila automàticament quan visita la nostra plataforma. Aquesta informació es pot utilitzar per connectar el seu ordinador a Internet. Altres dades recopilades automàticament podrien incloure un inici de sessió, adreça de correu electrònic, contrasenya, informació de l'ordinador i la connexió, com ara els tipus i versions de complements del navegador i la configuració de la zona horària, els sistemes operatius i les plataformes, l'historial de compres (de vegades afegim informació similar d'altres usuaris), el flux de clics complet del Localitzador uniform de recursos (URL) cap a, a través i des del nostre lloc web, que pot incloure la data i l'hora; nombre de cookie; parts del lloc que va veure o buscar; i el número de telèfon que va utilitzar per trucar al nostre Servei d'atenció al client. També podem utilitzar dades del navegador, com ara cookies, cookies Flash (també conegudes com a objectes compartits locals Flash) o dades similars en certes parts del nostre lloc web per a la prevenció del frau i altres fins. Durant les seves visites, podem utilitzar eines de programari com JavaScript per mesurar i recopilar informació de la sessió, inclosos els temps de resposta de la pàgina, els errors de descàrrega, la durada de les visites a determinades pàgines, la informació d'interacció de la pàgina (com el desplaçament, els clics i el desplaçament del ratolí) i mètodes utilitzats per navegar fora de la pàgina. També podem recopilar informació tècnica per ajudar-nos a identificar el seu dispositiu amb finalitats de prevenció i diagnòstic de frau.

Recopilem automàticament certa informació quan visita, utilitza o navega per la plataforma. Aquesta informació no revela la seva identitat específica (com ara el seu nom o informació de contacte), però pot incloure informació d'ús i dispositiu, com ara la seva adreça IP, navegador i característiques del dispositiu, sistema operatiu, preferències de llengua, URL de referència, nom del dispositiu, país, ubicació, informació sobre qui i quan utilitza la nostra informació i altres dades tècniques. Aquesta informació és principalment necessària per mantenir la seguretat i el funcionament de la nostra plataforma, i per als nostres fins d'anàlisi i informes interns.

Qualsevol de les dades que recopilem de vostè es poden utilitzar de les següents maneres:

• Per personalitzar la seva experiència (les seves dades ens ajuden a respondre millor a les seves necessitats individuals)
• Per millorar la nostra plataforma (ens esforcem contínuament per millorar el que ofereix la nostra plataforma en funció de la informació i els comentaris que rebem de vostè)
• Per millorar el servei d'atenció al client (les seves dades ens ajuden a respondre de manera més efectiva a les seves sol·licituds de servei al client i necessitats de suport)
• Per processar transaccions
• Per administrar un concurs, promoció, enquesta o altra característica del lloc
• Per enviar correus electrònics periòdics

Rebem informació de tercers quan es comunica amb nosaltres. Per exemple, quan ens envia la seva adreça de correu electrònic per mostrar interès en convertir-se en client de multi-servis.com, rebem informació d'un tercer que proporciona serveis automàtics de detecció de frau a multi-servis.com. De tant en tant, també recopilem informació que es fa disponible públicament als llocs web de xarxes socials. Podeu controlar la quantitat d'informació que els llocs web de xarxes socials fan pública visitant aquests llocs web i canviant la seva configuració de privadesa.

Podem compartir la informació que recopilem, tant personal com no personal, amb tercers com ara anunciants, patrocinadors de concursos, socis promocionals i de màrqueting, i altres que proporcionen el nostre contingut o els productes o serveis dels quals creiem que poden ser del vostre interès. També la podem compartir amb les nostres empreses afiliades i socis comercials actuals i futurs, i si estem involucrats en una fusió, venda d'actius o una altra reorganització empresarial, també podem compartir o transferir la vostra informació personal i no personal als nostres successors en interès.

Podem contractar proveïdors de serveis de tercers de confiança per a que realitzin funcions i ens proporcionin serveis, com ara l'allotjament i el manteniment dels nostres servidors i la plataforma, emmagatzematge i gestió de bases de dades, gestió de correu electrònic, màrqueting d'emmagatzematge, processament de targetes de crèdit, servei i compliment de comandes de productes i serveis que pugueu comprar a través de la plataforma. És probable que compartim la vostra informació personal, i possiblement alguna informació no personal, amb aquests tercers per permetre'ls realitzar aquests serveis per a nosaltres i per a vostè.

Podem compartir parts de les dades del nostre arxiu de registre, incloses les adreces IP, amb finalitats analítiques amb tercers, com ara socis d'anàlisi web, desenvolupadors d'aplicacions i xarxes publicitàries. Si es comparteix la vostra adreça IP, es pot utilitzar per estimar la ubicació general i altres dades tecnològiques, com ara la velocitat de connexió, si heu visitat la plataforma en una ubicació compartida i el tipus de dispositiu utilitzat per visitar la plataforma. Poden agregar informació sobre la nostra publicitat i el que veieu a la plataforma i després proporcionar auditories, investigacions i informes per a nosaltres i els nostres anunciants.

També podem divulgar informació personal i no personal sobre vostè al govern, a funcionaris encarregats de fer complir la llei o a tercers privats, segons considerem, al nostre exclusiu criteri, necessari o apropiat per respondre a reclamacions, processos legals (incloses citacions), per protegir els nostres drets i interessos o els d'un tercer, la seguretat del públic o de qualsevol persona, per prevenir o aturar qualsevol activitat il·legal, poc ètica o legalment processable, o per complir amb les ordres judicials, lleis, regles i regulacions aplicables.

multi-servis.com recopilarà la informació personal que ens envieu. També podem rebre informació personal sobre vostè de tercers com s'ha descrit anteriorment.

Estem incorporats a Espanya. La informació recopilada a través del nostre lloc web, a través d'interaccions directes amb vostè o de l'ús dels nostres serveis d'ajuda pot ser transferida de tant en tant a les nostres oficines o personal, o a tercers, ubicats arreu del món, i pot ser vista i allotjada a qualsevol lloc del món, inclosos els països que poden no tenir lleis d'aplicació general que regulin l'ús i la transferència d'aquestes dades. En la major mesura permesa per la llei aplicable, en utilitzar qualsevol dels anteriors, vostè accepta voluntàriament la transferència transfronterera i l'allotjament d'aquesta informació.

Prenem precaucions per protegir la seguretat de la vostra informació. Comptem amb procediments físics, electrònics i administratius per ajudar a salvaguardar, prevenir l'accés no autoritzat, mantenir la seguretat de les dades i utilitzar correctament la vostra informació. No obstant això, ni les persones ni els sistemes de seguretat són infal·libles, inclosos els sistemes de xifratge. A més, les persones poden cometre delictes intencionats, cometre errors o no seguir les polítiques. Per tant, encara que fem tots els esforços raonables per protegir la vostra informació personal, no podem garantir la seva seguretat absoluta. Si la llei aplicable imposa algun deure irrenunciable de protegir la vostra informació personal, accepteu que la mala conducta intencionada serà l'estàndard utilitzat per mesurar el nostre compliment amb aquest deure.

Els drets que teniu per sol·licitar actualitzacions o correccions de la informació que recopila multi-servis.com depenen de la vostra relació amb multi-servis.com. El personal pot actualitzar o corregir la seva informació segons es detalla a les nostres polítiques d'ocupació internes de l'empresa.

Els clients tenen dret a sol·licitar la restricció de certs usos i divulgacions d'informació d'identificació personal de la manera següent. Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres per (1) actualitzar o corregir la vostra informació d'identificació personal, (2) canviar les vostres preferències pel que fa a les comunicacions i altres informacions que rebeu de nosaltres, o (3) eliminar la informació d'identificació personal que es manté sobre vostè al nostre sistema (subjecte al següent paràgraf), cancel·lant el seu compte. Aquestes actualitzacions, correccions, canvis i eliminacions no tindran cap efecte sobre una altra informació que mantenim o informació que hàgim proporcionat a tercers d'acord amb aquesta Política de privadesa abans d'aquesta actualització, correcció, canvi o eliminació. Per protegir la vostra privadesa i seguretat, podem prendre mesures raonables (com sol·licitar una contrasenya única) per verificar la vostra identitat abans de permetre-li accedir al seu perfil o fer correccions. Vostè és responsable de mantenir en secret la seva contrasenya única i la informació del seu compte en tot moment.

Heu de tenir en compte que tecnològicament no és possible eliminar tots i cadascun dels registres de la informació que ens heu proporcionat del nostre sistema. La necessitat de fer còpies de seguretat dels nostres sistemes per protegir la informació de pèrdues involuntàries significa que pot existir una còpia de la vostra informació en una forma que no es pot esborrar i que serà difícil o impossible de localitzar per nosaltres. Immediatament després de rebre la vostra sol·licitud, tota la informació personal emmagatzemada a les bases de dades que utilitzem activament i altres mitjans fàcilment buscables s'actualitzarà, corregirà, canviarà o eliminarà, segons correspongui, tan aviat com i en la mesura que sigui raonable i tècnicament possible.

Si sou un usuari final i voleu actualitzar, eliminar o rebre qualsevol informació que tinguem sobre vostè, podeu fer-ho posant-vos en contacte amb l'organització de la qual és client.

Si sou un treballador o sol·licitant de multi-servis.com, recopilem la informació que ens proporcioneu voluntàriament. Fem servir la informació recopilada amb finalitats de recursos humans per gestionar els beneficis als treballadors i seleccionar els sol·licitants.

Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres per (1) actualitzar o corregir la vostra informació, (2) canviar les vostres preferències pel que fa a les comunicacions i altra informació que rebeu de nosaltres, o (3) rebre un registre de la informació que tenim relacionada amb vostè. Aquestes actualitzacions, correccions, canvis i eliminacions no tindran cap efecte sobre una altra informació que mantenim o informació que hàgim proporcionat a tercers d'acord amb aquesta Política de privadesa abans d'aquesta actualització, correcció, canvi o eliminació.

Ens reservem el dret de transferir informació a un tercer en el cas d'una venda, fusió o una altra transferència de tots o substancialment tots els actius de multi-servis.com o qualsevol de les seves afiliades corporatives (com es defineix en aquest document), o la porció de multi-servis.com o qualsevol de les seves Afiliades corporatives amb les quals es relaciona el Servei, o en el cas que discontinuem el nostre negoci o presentem una petició o hàgim presentat una petició contra nosaltres en cas de fallida, reorganització o procediment similar, sempre que el el tercer accepti adherir-se als termes d'aquesta Política de privadesa.

Podem divulgar informació (inclosa la informació personal) sobre vostè als nostres afiliats corporatius. Als efectes d'aquesta Política de Privadesa, «Afiliat Corporatiu» significa qualsevol persona o entitat que directa o indirectament controla, està controlada per o està sota control comú amb multi-servis.com, ja sigui per propietat o d'una altra manera. Qualsevol informació relacionada amb vostè que proporcionem als nostres afiliats corporatius serà tractada per aquests afiliats corporatius d'acord amb els termes d'aquesta política de privadesa.

Conservem la vostra informació només mentre la necessitem per proporcionar-vos multi-servis.com i complir amb els propòsits descrits en aquesta política. Aquest també és el cas de qualsevol persona amb qui compartim la vostra informació i que realitzi serveis en nom nostre. Quan ja no necessitem utilitzar la vostra informació i no sigui necessari que la conservem per complir amb les nostres obligacions legals o reglamentàries, l'eliminarem dels nostres sistemes o la despersonalitzarem perquè no puguem identificar-vos.

Implementem una varietat de mesures de seguretat per mantenir la seguretat de la seva informació personal quan fa una comanda, ingressa, envia o accedeix a la seva informació personal. Oferim l'ús d'un servidor segur. Tota la informació confidencial / de crèdit subministrada es transmet a través de la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) i després s'encripta a la nostra base de dades de proveïdors de passarel·la de pagament només per ser accessible per aquells autoritzats amb drets especials d'accés a aquests sistemes, i han de mantenir la informació confidencial. Després d'una transacció, la seva informació privada (targetes de crèdit, números de seguretat social, finances, etc.) mai s'arxiva. No obstant això, no podem garantir la seguretat absoluta de la informació que transmeti a multi-servis.com ni garantir que la seva informació en el servei no sigui accedida, divulgada, alterada o destruïda per una infracció de qualsevol de les nostres condicions físiques, salvaguardes tècniques o de gestió.

Aquesta Política de privadesa es regeix per les lleis d'Espanya sense tenir en compte la seva disposició sobre conflicte de lleis. Acepteu la jurisdicció exclusiva dels tribunals en relació amb qualsevol acció o disputa que sorgeixi entre les parts en virtut d'aquesta Política de privadesa o en relació amb ella, excepte aquelles persones que puguin tenir dret a presentar reclamacions en virtut de l'Escut de privadesa o el marc suís-estatunidenc.

Hem actualitzat la nostra Política de privadesa per oferir-li total transparència sobre el que es defineix quan visita el nostre lloc i com s'utilitza. En utilitzar la nostra plataforma, registrar un compte o realitzar una compra, accepteu la nostra Política de privadesa i accepteu els seus termes.

Aquesta Política de privadesa s'aplica només als Serveis. Els Serveis poden contenir enllaços a altres llocs web que multi-servis.com no opera ni controla. No som responsables del contingut, la precisió o les opinions expressades en aquests llocs web, i aquests llocs web no són investigats, monitoritzats o verificats per la nostra precisió o integritat. Recordeu que quan utilitzeu un enllaç per anar des dels Serveis a un altre lloc web, la nostra Política de privadesa deixa d'estar en vigor. La vostra navegació i interacció en qualsevol altre lloc web, inclosos aquells que tenen un enllaç a la nostra plataforma, estan subjectes a les pròpies regles i polítiques d'aquest lloc web. Aquests tercers poden utilitzar les seves pròpies cookies o altres mètodes per recopilar informació sobre vostè.

multi-servis.com utilitza «cookies» per identificar les àrees del nostre lloc web que ha visitat. Una cookie és una petita porció de dades que el seu navegador web emmagatzema a l'ordinador o dispositiu mòbil. Utilitzem cookies per millorar el rendiment i la funcionalitat de la nostra plataforma, però no són essencials per al seu ús. No obstant això, sense aquestes cookies, és possible que certes funcions, com ara els vídeos, no estiguin disponibles o se li sol·licitarà que ingressi les seves dades d'inici de sessió cada vegada que visiti la plataforma, ja que no podríem recordar que havia iniciat sessió anteriorment. La majoria dels navegadors web es poden configurar per desactivar l'ús de cookies. No obstant això, si desactiva les cookies, és possible que no pugui accedir a la funcionalitat del nostre lloc web correctament o en absolut. Mai col·loquem informació d'identificació personal a les cookies.

Podem canviar el nostre Servei i les nostres polítiques, i és possible que haguem de fer canvis en aquesta Política de privadesa perquè reflecteixin amb precisió el nostre Servei i les nostres polítiques. A menys que la llei exigeixi el contrari, li notificarem (per exemple, a través del nostre Servei) abans de realitzar canvis en aquesta Política de privadesa i li donarem l'oportunitat de revisar-los abans que entrin en vigor. Després, si continua utilitzant el Servei, estarà subjecte a la Política de privadesa actualitzada. Si no desitja acceptar aquesta o qualsevol Política de privadesa actualitzada, pot eliminar el seu compte.

Podem mostrar, incloure o posar a disposició contingut de tercers (incloent-hi dades, informació, aplicacions i altres serveis de productes) o proporcionar enllaços a llocs web o serveis de tercers («Serveis de tercers»).

Vostè reconeix i accepta que multi-servis.com no serà responsable de cap Servei de tercers, inclosa la seva precisió, integritat, puntualitat, validesa, compliment dels drets d'autor, legalitat, decència, qualitat o qualsevol altre aspecte d'aquests. multi-servis.com no assumeix ni tindrà cap obligació o responsabilitat davant vostè o qualsevol altra persona o entitat pels Serveis de tercers.

Els Serveis de tercers i els enllaços als mateixos es proporcionen únicament per a la seva conveniència i vostè hi accedeix i els utilitza completament sota el seu propi risc i subjecte als termes i condicions d'aquests tercers.

És possible que recopilem i utilitzem informació seva si pertany a l'Espai Econòmic Europeu (EEE), i en aquesta secció de la nostra Política de privadesa explicarem exactament com i per què es recopilen aquestes dades, i com les mantenim sota protecció contra la replicació o l'ús incorrecte.

El RGPD és una llei de privadesa i protecció de dades a tota la UE que regula com les empreses protegeixen les dades dels residents de la UE i millora el control que els residents de la UE tenen sobre les seves dades personals.

El RGPD és rellevant per a qualsevol empresa que operi a nivell mundial i no només per a les empreses amb seu a la UE i els residents de la UE. Les dades dels nostres clients són importants independentment d'on es trobin, per això hem implementat controls RGPD com el nostre estàndard de referència per a totes les nostres operacions a tot el món.

Qualsevol dada que es relacioni amb un individu identificable o identificable. El RGPD cobreix un ampli espectre d'informació que podria utilitzar-se per si sola o en combinació amb altres peces d'informació per identificar una persona. Les dades personals van més enllà del nom o l'adreça de correu electrònic d'una persona. Alguns exemples inclouen informació financera, opinions polítiques, dades genètiques, dades biomètriques, adreces IP, adreça física, orientació sexual i origen ètnic.

Els principis de protecció de dades inclouen requisits tals com:

• Les dades personals recollides han de processar-se de manera justa, legal i transparent i només han d'usar-se de la manera que una persona esperaria raonablement.
• Les dades personals només han de recollir-se per complir amb un propòsit específic i només han d'usar-se per a aquest propòsit. Les organitzacions han d'especificar per què necessiten les dades personals quan les recullen.
• Les dades personals no han de conservar-se més temps del necessari per complir amb el seu propòsit.
• Les persones cobertes pel RGPD tenen dret a accedir a les seves pròpies dades personals. També poden sol·licitar una còpia de les seves dades i que les seves dades siguin actualitzades, eliminades, restringides o traslladades a una altra organització.

El RGPD afegeix alguns requisits nous respecte a com les empreses han de protegir les dades personals de les persones que recullen i processen. També augmenta les apostes per al compliment augmentant l'aplicació i imposant multes més grans per incompliment. Més enllà d'aquests fets, és simplement el correcte. A multi-servis.com creiem fermament que la privadesa de les seves dades és molt important i ja comptem amb pràctiques sòlides de seguretat i privadesa que van més enllà dels requisits d'aquesta nova regulació.

Estem compromesos a ajudar els nostres clients a complir amb els requisits de drets dels subjectes de dades del RGPD. multi-servis.com processa o emmagatzema totes les dades personals en proveïdors que compleixen amb el DPA i han estat examinats completament. Emmagatzemem totes les converses i les dades personals durant un màxim de 6 anys, llevat que s'elimini el seu compte. En aquest cas, eliminem totes les dades d'acord amb els nostres Termes de servei i Política de privadesa, però no les conservarem per més de 60 dies.

Som conscients que si treballeu amb clients de la UE, heu de poder proporcionar-los la capacitat d'accedir, actualitzar, recuperar i eliminar dades personals. Hem estat configurats com a autoservei des del principi i sempre us hem donat accés a les vostres dades i a les dades dels vostres clients. El nostre equip d'atenció al client està aquí per respondre qualsevol pregunta que pugueu tenir sobre com treballar amb l'API.